能。依据我国铁路客户服务中心官方网站的规则：现已出具纸质车（含铁路售票窗口、主动售票机购票，电话订票后取票，互联网购票后换票）票的。应当在票面指定的开车时刻前到车站处理，特别情况经购票地车站或票面搭车站站长赞同，可在开车后2小时内处理，交还悉数票价，核收退票费。集体旅客必须在开车48小时曾经处理。交还带有“行”字戳迹的车票时，应先处理行李改变手续。

  在购买车票的时分，一般来说在网上订票后，最终在售票点取票后能够处理退票手续的，但最好是拿着票面提前去发站点处理，这样能交还票面的悉数票价，但也会核收必定的退票费，若是集体乘客不能晚于开车前的48小时进行处理。

  若是呈现特别情况下，能够在开车后的2小时内进行处理，但旅行上车后就不能够进行处理退票，假如由于伤病的特别情况需求处理退票时，能够凭着开具的客运阐明，可退换票面的悉数金额，但也要收取必定的退票费。

  一起在处理的时分，自己需求拿上自己的有用身份证原件和纸质的车票，若是无法出示身份证原件的，最好到铁路的公安管理部门处理暂时证明，以处理退票，假如身份证没办法辨认的话，就需求出示票面上的订单号码。